BETALING

 

Is online betalen veilig?

Ja, zeer veilig.

Voor veilige online betalingen werkt deze shop samen met het Belgische bedrijf Mollie.

Mollie garandeert u een 100% veilige afhandeling. Of u nu Bancontact, Visa of een andere methode gebruikt, de transactie gebeurt steeds via een met verschillende firewalls beveiligde site rechtstreeks tussen Mollie en de koper. Noch de online shop noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien. Mollie verifiëert o.a. de geldigheid van uw kaart, kaartnummer en toegangsrechten van uw kredietkaart en geeft bericht aan de online shop wanneer alles in orde is en de betaling zal uitgevoerd worden. Zo wordt uw bestelling onmiddellijk bevestigd en kan overgegaan worden tot verzending van de bestelling.

 

Hoe betaal ik het best?

Wij accepteren volgende betaalmethoden:

Bancontact / Mister Cash / Maestro voor klanten Argenta, AXA, Fintro, etc... Afhankelijk van de bank waarbij u aangesloten bent, zal u uw persoonlijke kaartlezer of digipass bij de hand moeten hebben teneinde uw online betaling te kunnen afronden. Deze zal een unieke code genereren voor de transactie om zo uw identiteit te kunnen controleren en toestemming te verlenen voor betaling en helpt u te beschermen tegen fraude. Er zijn geen servicekosten namens de online shop.

KBC-CBC Online / ING Home Pay / Belfius DirectNet Als klant van KBC, ING of Belfius kunt u direct het bedrag van uw bestelling overschrijven. Volg hiervoor de instructies die u stap voor stap worden uitgelegd. De betaling via bankoverschrijving is veilig en gebeurt rechtstreeks via de online betaalmodule van uw bank. Er zijn geen servicekosten namens de online shop.

Visa / MasterCard / American Express De betaling gebeurt in een beveiligde omgeving van betalingsprovider Mollie waardoor uw gegevens met de grootste zorg worden behandeld. Op uw afrekening vindt u uw aankoop terug onder de naam “Marie’s Fairtrade Shop”. Voor de betaling met een creditcard worden geen kosten in rekening gebracht.

PayPal PayPal is een betaalsysteem voor online en mobiele betalingen tussen personen onderling. Om te betalen is alleen uw e-mailadres nodig dat voordien gekoppeld werd aan een PayPal-rekening (gekoppeld aan de bankrekening / creditcard). Betalen met PayPal is gratis voor u (de koper), de verkoper (online shop) betaalt evenwel een servicekost.

iDEAL (Nederland) Via iDEAL (enkel voor Nederlandse klanten). Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Manuele overschrijving D.w.z. dat u het bestelproces afsluit zonder onmiddellijk een online betaling eraan te koppelen. Nadat u deze betaaloptie gekozen hebt, krijgt u een email met bestelbevestiging en betaalinstructies om manueel, achteraf, de betaling uit te voeren. Uw bestelling wordt behandeld van zodra uw betaling op onze rekening staat. Doordat het betalingsverkeer tussen banken doorgaans wat meer tijd vraagt kan dit enkele dagen duren.

 

Wenst u een factuur?

Wenst u voor uw aankoop een factuur te ontvangen, dan dient u dit aan te duiden bij het plaatsen van uw bestelling.

Bij het invullen van uw gegevens kunt u de optie “Facturatiegegevens” aanvinken waarna u de bedrijfsnaam en een geldig BTW-nummer kunt opgeven.

De factuur wordt u achteraf (na levering van uw bestelling) toegestuurd via e-mail. Facturen worden enkel opgemaakt indien een geldig BTW-nummer wordt opgegeven.

LEVERING

 

Wat is de leveringstermijn?

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit België. Bestellingen geplaatst voor 12u worden dezelfde dag verstuurd. Voor de levering van uw order doen wij een beroep op het koerierbedrijf bpost.

Producten die op de website zijn vermeld zijn meteen uit voorraad leverbaar. Mocht dit om één of andere reden niet zo zijn, zullen wij u onmiddellijk hiervan op de hoogte brengen.

Na ontvangst van uw bestelling en betaling wordt uw order zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Normaal gezien wordt uw pakket binnen België de dag erna geleverd. Voor Nederland en Luxemburg bedraagt de levertijd 2 werkdagen en voor de andere EU landen 4 werkdagen.

Expresszendingen zijn mogelijk, tegen meerkost. Gelieve in dat geval contact op te nemen met de klantendienst via het contactformulier.

Van zodra uw bestelling onderweg is, wordt u hiervan per e-mail verwittigd. U kan het pakket

 

Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor de levering van uw bestelling zijn afhankelijk van het land waar wij uw pakket naartoe moeten sturen.

Het land van levering moet altijd overeenkomen met het land van aankoop.

U vindt hieronder de lijst van de landen waar wij leveren en de respectieve tarieven :
België: 0€
Nederland: 2€
Luxemburg: 2€
Duitsland: 2,50€
Frankrijk: enveloppe 2€/doosje 5,60€*
Verenigd Koninkrijk: enveloppe 2€/doosje 7,20€*


*een verzending die in een enveloppe kan worden verstuurd, zal steeds op die manier worden verzonden. Dit hangt af van de grootte van het artikel en de waarde. U kent de buitenlandse verzendkosten voor u afrekent.

RETOURS

 

Algemene voorwaarden voor ruilen / retourneren.

Het retourneren van in de online shop aangekochte artikelen is mogelijk mits aan volgende voorwaarden voldaan wordt.

  • binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het oorspronkelijk bestelde artikel
  • ongebruikt
  • onbeschadigd
  • etiket moet nog aan het artikel bevestigd zijn, eventuele accessories en documenten moeten nog bij het artikel gevoegd zijn
  • max. 1 keer retourneren per bestelling

De shop behoudt zich het recht het terugbetalen van het met het geretourneerde artikel overeenkomstige bedrag te weigeren, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of door schuld anders dan die van de online shop of de leverancier van het artikel zijn beschadigd.

 

Hoe een artikel / bestelling retourneren?

Gelieve het volgende stappenplan te volgen zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

1. meld per e-mail op info@mariesfairtradeshop.be of via het contactformulier dat u een artikel wilt retourneren
2. u ontvangt vervolgens via e-mail instructies en een retourformulier
3. vermeld de reden op het retourformulier

4. voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging en het ingevulde retourformulier bij het pakket

5. stuur het artikel terug naar het retouradres: Marie’s Fairtradeshop - Goedingenstraat 52 - BE 9051 Gent (de kosten worden door u gedragen)
6. na ontvangst en goedkeuring, stuurt de online shop be u een ontvangstbevestiging via e-mail

7. indien uw zending goedgekeurd wordt, wordt het artikel terugbetaald

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? Het bedrag wordt teruggestort binnen de 14 werkdagen.

Kosten De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Niet gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd.

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

1. ALGEMEEN 1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen. Iedere bestelling impliceert de aanvaarding van de verkoopsvoorwaarden.

2. LEVERING en VERZENDING 2.1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. 2.2. De bestellingen worden tussen maandag en vrijdag verstuurd, wettelijke feestdagen uitgesloten. Marie’s Fairtrade Shop is niet verantwoordelijk voor onvoorspelbare vertragingen. De producten worden maximaal 30 dagen na de besteldag geleverd tenzij er sprake is van overmacht. 2.3. De artikels worden verzonden volgens het verzendingskostenoverzicht per land en op risico van de klant naar het door de klant opgegeven leveringsadres. 2.4. Indien de artikels onmogelijk geleverd kunnen worden, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden. De verkoper is verplicht om de klant schriftelijk te verwittigen voor het verstrijken van de leveringstermijn. Bij gedeeltelijke levering zal elke levering als afzonderlijke verkoop worden aanzien. 2.5. Aan de leveringsplicht zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door de verkoper geleverde zaken één keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.

3. PRIJS 3.1. De verkoper kan het volledig ontbreken van fouten op de shop niet garanderen. De verkoper kan typografische fouten, fouten en onnauwkeurigheden die betrekking hebben tot de prijs, beschikbaarheid of details van een artikel bevatten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. 3.2. De verkoper doet zijn uiterste best om ervoor te zorgen dat de prijzen accuraat zijn, maar kan niet garanderen dat er absoluut geen fouten in de prijzen zijn geslopen. In het geval dat er een fout in de prijs van een product is, zal de verkoper toestaan dat de klant de nieuwe prijs aanvaard of de bestelling annuleert. Als de verkoper niet in staat is de klant binnen de 30 dagen te contacteren, zal de bestelling automatisch geannuleerd worden. 3.3. De vermelde prijzen zijn geldig op het moment van publicatie, waarna zij onderhevig kunnen zijn aan wijzigingen. In deze vermelde prijzen zijn de verzendingskosten binnen België inbegrepen en ook de Belgische BTW (21%) . Voor verzendingskosten buiten België, gelieve het verzendingskostenoverzicht per land te consulteren. 3.4. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders is aangegeven. 3.5 Indien er korte tijd na een aangeschaft product, een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn, kan de afnemer geen aanspraak maken op terugbetaling van het prijsverschil. 3.6. De verkoper is niet verantwoordelijk voor elke vorm van douanekosten of taksen die mogelijks na de verzending kunnen worden toegepast. 3.7. De verkoper behoudt zicht het recht om fouten of onnauwkeurigheden recht te zetten, ook nadat een bestelling werd geplaatst. Bijgevolg behoudt de verkoper het recht de fouten of onnauwkeurigheden op de shop recht te zetten zonder enige vorm van voorafgaande communicatie.

4. VERZAKINGSRECHT 4.1. Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de goederen. De koper dient, vooraleer over te gaan tot terugzending, hiervan melding te maken via het contactformulier of e-mail (info@mariesfairtradeshop.be). Terugzending dient te gebeuren in de originele verpakking, ongedragen, met alle originele etiketten aangehecht, inclusief bijhorende accessoires en eventuele documentatie en zich in nieuwstaat te bevinden zoals het artikel magazijn verlaten heeft. 4.2 Artikelen gekocht tijdens de soldenperiode kunnen niet geretourneerd worden.

5. KLACHTEN of BETWISTINGEN 5.1.Klachten of betwistingen dienen binnen de 14 dagen na levering gemeld te worden. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling. 5.2. De Europese Commissie beschikt over een online platform om geschillen uit e-commerce buiten de rechtbank op te lossen, het zogenaamde ODR-platform (“Online Dispute Resolution”) http://ec.europa.eu/odr/. Het betreft een interactieve website die gratis en in alle officiële talen van de EU beschikbaar is. Consumenten en ondernemers kunnen er informatie vinden over de mogelijkheden om hun geschillen buitengerechtelijk te regelen. Daarnaast kunnen consumenten én ondernemingen er een klacht indienen met betrekking tot een online transactie. Deze klacht wordt dan door het platform bezorgd aan de bevoegde entiteit voor alternatieve geschillenregeling, of ADR-entiteit (“Alternatieve Dispute Resolution”).

6. RETOURS 6.1. De goederen kunnen tot maximaal 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden. 6.2. Er wordt aangeraden een koerier of Bpost pakjesdienst te gebruiken bij het terugsturen van goederen om de mogelijkheid te hebben het pakket te kunnen volgen. 6.3. De verkoper zal niet verantwoordelijk kunnen gehouden worden voor een terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn.

7. EIGENDOMSRECHT 7.1. De verkoper blijft eigenaar van alle goederen tot op het ogenblik van volledige betaling.

8. TOEPASSELIJK RECHT 8.1. Op deze verkoopsvoorwaarden is enkel het Belgisch recht van toepassing en meer bepaald de rechtbanken van het arrondissement Gent.

 

PRIVACY

Deze website is eigendom van Gilini CVA

Contactgegevens: Gilini CVA Goedingenstraat 52 9051 Gent Telefoon: +32 477 775 645 E-mail: info@mariesfairtradeshop.be Ondernemingsnummer: BTW BE 0449 578 865 Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden.

Intellectuele eigendomsrechten De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Gilini CVA of rechthoudende derden.

Beperking van aansprakelijkheid

  • De informatie op de webstite is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
  • Gilini CVA levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen zich onjuistheden voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal GiliniCVA de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
  • Gilini CVA kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.
  • Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.
  • De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Gilini CVA geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
  • Gilini CVA kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
  • De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.
  • GiliniCVA verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.

Privacybeleid Gilini CVA hecht belang aan uw privacy. Hoewel de meeste informatie op deze site beschikbaar is zonder dat er persoonlijke gegevens moeten worden verstrekt, is het mogelijk dat de gebruiker om persoonlijke informatie gevraagd wordt. Deze informatie zal enkel gebruikt worden i.h.k.v. deze webshop. (bv klantenbeheer, om u op de hoogte te houden van onze activiteiten…). De gebruiker kan zich, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van zijn gegevens voor direct marketing. Daartoe zal hij zich richten tot info@mariesfairtradeshop.be. Uw persoonsgegevens worden nooit doorgegeven aan derden. Conform de wet verwerking persoonsgegevens van 08/12/1992 beschikt de gebruiker over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Gilini CVA, Goedingenstraat 52, 9051 Gent of via info@mariesfairtradeshop.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. Gilini CVA kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar onze webshop gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk om onze webshop permanent te optimaliseren voor de gebruikers.

Het gebruik van cookies. Tijdens een bezoek aan de site kunnen cookies op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Deze mini bestandjes of cookies worden niet gebruikt om het surfgedrag van de bezoeker op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser.